Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
Bitte sende die Ware erst nach vorheriger Kontaktaufnahme zurück. Die Stücke müssen sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, und dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein. Bitte verpacke die Keramik sicher, damit sie den Rückversand unbeschadet übersteht.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden von der Kundin bzw. dem Kunden getragen. Bitte achte auf eine sichere Verpackung, damit die Keramik den Rücktransport unbeschadet übersteht.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Stück beschädigt angekommen sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Individuell angefertigte Stücke, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den ursprünglichen Artikel nach Absprache zurück und bestelle anschließend den gewünschten Artikel erneut.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.